Uvjeti pružanja usluge

Opće informacije

TeeRetail ApS

Vesterå 14 1

9000 Aalborg

CVR BR. 35659307

E-pošta: info@teeshoppen.dk

Cijene

Sve cijene su u eurima (EUR) i uvijek će uključivati lokalni PDV, ali ne i poštarinu.

Povjerljivost dostave i plaćanja

Kada platite narudžbu na web stranici, potvrda narudžbe automatski će biti poslana vama kao kupcu nakon izvršene uplate. Zatim ćemo zapakirati i poslati vam vašu narudžbu. TeeShoppen.dk nudi plaćanje kreditnom karticom putem PayPala i Quickpaya.

TeeShoppen.com vam nudi ove mogućnosti plaćanja vaše narudžbe:

• Kreditna kartica
• Debitna kartica
• VIZA
• MasterCard
• Google Pay
  
• Apple Pay
• AMEX
• Klarna

Iznos neće biti naplaćen dok se proizvod ne otpremi iz našeg skladišta.

Kako bih vam ponudio Klarna’s načine plaćanja, mogli bismo na blagajni proslijediti vaše osobne podatke u obliku podataka o kontaktu i narudžbi Klarni, kako bi Klarna procijenila ispunjavate li uvjete za njihove načine plaćanja i kako bi te načine plaćanja prilagodila vama. Vaši preneseni osobni podaci obrađuju se u skladu sKlarna's vlastitu obavijest o privatnosti.

Dostava i transport

Pravo na žalbu

Na kupnju robe mogu se primjenjivati pravila o nedostacima iz Zakona o kupnji.

Kada kupujete od nas kao potrošač, imate 24 mjeseca za reklamaciju. To znači da se možete žaliti, zamijeniti, tražiti povrat ili sniziti cijenu ovisno o situaciji. Uvjet je da je reklamacija obrazložena i da kvar nije nastao kao posljedica nestručne uporabe proizvoda ili drugog štetnog ponašanja.

Morate podnijeti prigovor "u razumnom roku" nakon što otkrijete nedostatak na proizvodu. Ako se žalite u roku od dva mjeseca od otkrivanja kvara, reklamacija je uvijek pravovremena.

Ako je prigovor opravdan, nadoknadit ćemo vam (razumne) troškove dostave. Proizvod uvijek morate vratiti u odgovarajućoj ambalaži i svakako primite potvrdu o otpremi kako bismo vam mogli nadoknaditi troškove dostave

Povratna adresa:

TeeShoppen

Jellingvej 5,
9230 Svenstrup J

Danska

Paket mora biti poslan na našu adresu, a ne na kombi/poštu.

Prilikom vraćanja proizvoda preporučujemo da što detaljnije opišete problem kako bismo vam mogli pomoći na najbolji mogući način.

1. Isprintajte povratnu kartu i ispunite je.
2. Pošaljite proizvod natrag na našu adresu i obavezno pošaljite naljepnicu za povrat.
3. Kada primimo paket, nove veličine ćemo poslati natrag.

Imamo tri različite vrste povrata - zamjena

Standardno pravo povrata je 14 dana

Imate mogućnost iskoristiti svoje uobičajeno zakonsko pravo na povlačenje. Morate nas obavijestiti u roku od 14 dana od primitka vaše kupnje da želite odustati od kupnje. Obavijest morate poslati na info@teeshoppen.dk U svojoj poruci jasno nam dajte do znanja da želite iskoristiti svoje pravo na povlačenje. Nakon što nas obavijestite da želite otkazati kupnju, imate 14 dana da nam pošaljete proizvod natrag.

Ne možete izraziti žaljenje jednostavnim odbijanjem primitka proizvoda, a da nas pritom jasno ne obavijestite.

Poništavanje dijela kupnje

Ako ste od nas kupili više proizvoda, imate mogućnost vratiti jedan ili više proizvoda, čak i ako su kupljeni u jednoj narudžbi.

Imajte na umu da vam neće biti vraćeni troškovi dostave ako želite vratiti dio novca za kupnju.

Ne postoji pravo na povlačenje za isporuku proizvoda koji su proizvedeni ili prilagođeni vašim specifikacijama ili koji imaju jasnu osobnu vezu.,

Vi ćete biti odgovorni za izravne troškove povrata proizvoda. Vi ste odgovorni za rizik proizvoda od trenutka isporuke proizvoda.

Za ponude poput "Kupite X i dobijte besplatan proizvod", vrijedi sljedeće:

Oba proizvoda moraju se vratiti ako želite dobiti povrat novca.

Za zamjenu je dovoljno vratiti samo onaj proizvod koji želite zamijeniti.

Na primjer, ako kupite pulover i odaberete jaknu za 0 DKK, i pulover i jaknu morate vratiti zajedno. Ovo se također odnosi na slične ponude u kojima je proizvod uključen besplatno.

Stanje proizvoda kada ga pošaljete natrag

Ukoliko je proizvod izgubio svoju vrijednost, a zbog toga što ste ga koristili drugačije od načina na koji bi se proizvod koristio, za utvrđivanje njegovih karakteristika i djelovanja, možete dobiti povrat samo dijela iznosa kupovine. Iznos za povrat ovisit će o komercijalnoj vrijednosti proizvoda, au nekim slučajevima može značiti da ćete dobiti natrag samo troškove dostave.

Preporučamo da proizvod vratite u originalnom pakiranju.

Nedostatak originalnog pakiranja može dovesti do smanjenja vrijednosti proizvoda.

Povrat iznosa kupnje

Ako požalite zbog kupnje, dobit ćete svoj novac natrag. Ako je vrijednost proizvoda smanjena, odbit ćemo iznos za koji ste odgovorni.

Povrat ćemo izvršiti za sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave (međutim, to se ne odnosi na dodatne troškove dostave ako ste odabrali način dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudimo) najkasnije 14 dana nakon što primimo vašu poruku da želite otkazati narudžbu.

Novac ćemo vam vratiti koristeći isti način plaćanja koji ste koristili u trenutku kupnje.

Možemo zadržati plaćanje dok ne primimo proizvod osim ako nam ne pošaljete dokaz o povratu.

Povratna adresa

TeeShoppen

Jellingvej 5,
9230 Svenstrup J

Danska

Prihvaćamo samo pakete poslane izravno na našu adresu

Naše produženo pravo na otkazivanje je 101 dan

Nudimo produženo pravilo povrata od 101 dana za sve nekorištene proizvode. Nakon primitka proizvoda, preporučujemo da provjerite robu. Ako su pakiranje i/ili sadržaj oštećeni nakon primitka, odmah obavijestite.

Imate mogućnost povrata novca do 14 dana nakon kupnje, a do 101 dana možete vratiti proizvod i primiti kreditni kupon u online trgovini.

Kao kupac sami plaćate povratnu pošiljku ako je do povrata došlo jer ste požalili zbog kupnje.

Vraćeni proizvodi moraju biti vraćeni u istom stanju i količini kao što ste primili kada se žalite 14 dana nakon kupnje. Osim toga, ne smije se koristiti i sve originalne naljepnice moraju biti netaknute.

Ako se utvrdi da je gore navedeno ispunjeno, izvršit ćemo povrat plaćene kupoprodajne cijene (za sam proizvod) po primitku vraćene narudžbe. NAPOMENA Nakon 14 dana proizvod se može promijeniti samo u drugu veličinu ili kupon.

* Gornja politika povrata od 101 dana ne odnosi se na proizvode TeeShoppen Studio (proizvodi koji se sami tiskaju). Čim otiskamo vašu majicu s vašim vlastitim tiskom, vaše pravo na odustanak ističe.

Nakon što primimo vaš povratni paket i on ispunjava naše zahtjeve za povrat, primit ćete potvrdu da smo primili proizvode koje ste vratili i vratit ćemo vam novac što je prije moguće.

Možete požaliti što ste kupili ako je to u roku od 14 dana. Može potrajati do 14 radnih dana dok se paket ne primi i obradi. Obično ćemo kreditirati vaš račun istog dana kada primite potvrdu da smo primili robu. Međutim, može proći do 2 tjedna dok ne vidite novac na svom računu. To u potpunosti ovisi o vašoj banci i mi na to nemamo utjecaja.

Prihvaćamo puni povrat i naplatu proizvoda kada su:

• Nekorišteno - Isprobali ste odjeću, ali je niste nosili.
• Nove - još nisu prane
• Oštećen - ako nešto nije u redu s proizvodom kada ga primite, vratite ga kao reklamaciju
• S neprekinutom privjeskom - ako ste skinuli naljepnicu s vrata, privjesak nije netaknut. Pa neka ostati dok isprobavate odjeću

Primjenjuje se na produženo pravo povrata/zamjene

Obuća i dodaci moraju se vratiti s originalnom kutijom/paketom i vrećicom za prašinu te poslati u dodatnu zaštitnu kutiju - reciklirajte zapakiranu kutiju u koju je poslana. Sve naljepnice moraju ostati na dodacima koji se vraćaju.

Preporučamo da odjeću, obuću, modne dodatke pošaljete natrag u paket u kojem su stigli. Stavite naljepnicu za povrat na staru naljepnicu i dobro zatvorite kutiju kako se ne bi mogla dići tijekom transporta. Obavezno priložite obavijest o povratu.

Pravo zamjene

Nudimo i opciju promjene veličine/boje na pogrešnu ako to želite. Da biste ostvarili ovo pravo na zamjenu, roba/proizvodi moraju biti vraćeni u istom stanju i količinama, s netaknutim izvornim naljepnicama i neupotrebljenim. Preduvjet za takvu razmjenu je također da navedete željenu veličinu/boju kada nas kontaktirate. Ukoliko pravo na zamjenu nije moguće ostvariti, imate mogućnost ostvariti pravo na odustanak u roku od 14 dana od dana primitka robe.

Obrada osobnih podataka

Vaše podatke u vezi s vašim imenom, adresom, telefonskim brojem itd. tretirat ćemo s najvećim povjerenjem, tako da ćemo ih koristiti samo kada trebamo servisirati vašu narudžbu. Zakonski zahtjevi zahtijevaju da vaše osobne podatke čuvamo najviše pet godina. TeeShoppen je odgovoran za obradu osobnih podataka, stoga se podaci pohranjuju na sigurnom poslužitelju. Vaše osobne podatke ne dijelimo s trećim stranama. PayPal & QuickPay odgovorni su za TeeShoppen's rješenje za plaćanje, što znači da TeeShoppen ne obrađuje Vaše podatke prilikom korištenja platnih kartica.

TeeShoppen's matična tvrtka je Noodle Firm ApS.

Kao što je registrirano od strane Noodle Firm ApS, uvijek imate pravo prigovora na registraciju. Također imate pravo znati koji su podaci o vama registrirani. Kupac uvijek ima prava prema Zakonu o osobnim podacima i u tom ćete slučaju biti usmjereni na sljedeću kontakt adresu: info@teeshoppen.dk

Autorska prava

Sadržaj naše web stranice (tekst, grafika, logotip, ikone, slike i informacije) pripada TeeShoppenu. Stoga zlouporaba i kopiranje materijala bez dopuštenja nije dopušteno. Kako biste koristili naš materijal, morate dobiti naše dopuštenje.

Pravo na žalbu

Ako se želite žaliti na svoju kupnju, obratite se na josefine@teeshoppen.dk. Ako se ne pronađe rješenje, možete podnijeti žalbu dotičnim vladama u tom području ako su ispunjeni uvjeti.

Centar za reklamacije

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Ako ste potrošač koji živi u zemlji EU-a koja nije Danska, možete se žaliti Europskoj komisiji's online portal za pritužbe ovdje: http://ec.europa.eu/odr

Obrazac za otkaz

(Ovaj obrazac će biti izrađen i vraćen samo ako se traži pravo na otkazivanje)

prijemnik:

TeeShoppen

Jellingvej 5,
9230 Svenstrup J

Danska

info@teeshoppen.dk